P2MKD Manažerské komunikační dovednosti

Moravská vysoká škola Olomouc
zima 2025
Rozsah
0/2. 3 kr. Ukončení: z.
Vyučováno prezenčně.
Garance
Moravská vysoká škola Olomouc
Dodavatelské pracoviště: Moravská vysoká škola Olomouc
Omezení zápisu do předmětu
Předmět je určen pouze studentům mateřských oborů.
Mateřské obory/plány
Cíle předmětu
Cílem předmětu je v návaznosti na teoretické znalosti studentů provést nácvik komunikačních dovedností souvisejících s úspěšným výkonem práce/role manažera. Studenti se naučí vyhodnocovat své jednání v roli manažera a volit vhodné nástroje pro manažerské řešení situací formou praktického nácviku konkrétních technik, řešení zadaných případových studií a rozboru podaných výkonů.
Osnova
  • 1. Komunikační role manažera – požadavky na komunikaci manažera, kompetence v oblasti komunikace manažera, principy úspěšnosti manažera.
  • 2. Působení osobnosti na komunikaci, sociální percepce, sociální komunikace jako proces, vybrané komunikační teorie a přístupy, komunikační bariéry a nedostatky, nároky na komunikaci manažera.
  • 3. Princip transakční analýzy v komunikaci manažera, princip zrcadlení, práce s emocemi, s postoji.
  • 4. Princip motivace v komunikaci manažera, ovlivňování v pracovním procesu.
  • 5. Cíle – formulování cílů, sdělování cílů, přeformulování cílů, předávání cílů – technika delegování, úkolování. Vedení k cílům, schopnost zhodnotit a zdůvodnit, zhodnocení výkonu, principy podávání a přijímání zpětné vazby.
  • 6. Obchodní jednání. Technika vyjednávání a doprovodné komunikační projevy – neverbální, verbální. Typy vyjednávání, typy vyjednavačů, fáze vyjednávání, empatický přístup k vyjednávání.
  • 7. Techniky osobního rozvoje zaměstnanců – manažer v roli školitele. Technika koučování, mentorování, řízení diskuse, poradenský přístup. 8. Vedení porad, záznam z porady, zápisy z jednání.
  • 9. Komunikace manažera prostřednictvím digitální technologie, komunikace ve virtuálních týmech – kompetence, technika, postupy, přínosy, úskalí.
  • 10.Náročné a krizové situace v interpersonálních vztazích na pracovišti, chování manažera v těchto situacích.
  • 11.Projevy selhání manažerů v komunikačních dovednostech, následky ve výkonech.
  • 12.Závěrečné prezentace účastníků, technika prezentování výstupů.
Literatura
    povinná literatura
  • BEDRNOVÁ, E., E. JAROŠOVÁ a I. NOVÝ, 2012. Manažerská psychologie a sociologie. 1. vyd. Praha: Management Press. ISBN 978-80-726-1239-0.
  • BĚLOHLÁVEK, F., 2016. 25 typů lidí, jak s nimi jednat, jak je vést a motivovat. 3. roz. vyd. Praha: Grada, ISBN 978-80-247-5872-5.
  • BELZ, H. a M. SIEGRIST, 2015. Klíčové kompetence a jejich rozvíjení: východiska, metody, cvičení a hry. 3. vyd. Přeložil Dana LISÁ. Praha: Portál. ISBN 978-80-262-0846-4.
  • BERNARDOVÁ, D., J. KUBICOVÁ a O. AMEIR, 2018, 2024. Manažerské komunikační dovednosti. Olomouc: Moravská vysoká škola Olomouc, o.p.s
  • FRANKL, V. E., 2006. A přesto říci životu ano: psycholog prožívá koncentrační tábor. 3. vyd. Karmelitánské nakladatelství Kostelní Vydří. ISBN 8071928666.
  • PACHER, P. a L. BARONOVÁ, 2015. Vyjednávání a argumentace. Praha: University of Applied Management. ISBN 978-80-906-1521-2.
    doporučená literatura
  • BERNARDOVÁ, D. 2021. EDULAM. Komunikace, Prezentace. Videopřednášky. Olomouc. MVŠO. Dostupné z: www.edulam.cz/
  • KHELEROVÁ, V., 2010. Komunikační a obchodní dovednosti manažera. 3. dopl. vyd. Praha: Grada. ISBN 978-80-247-3566-5.
  • SMEJKAL, Vl. a H. SCHELOVÁ BACHRACHOVÁ, 2011. Velký lexikon společenského chování. 2. rozšířené vydání. Praha: Grada. ISBN 978-80-247-3650-1.
  • ŽKV, 2016. Byznys trip, aneb život korporátního vedoucího. Brno: BizBooks. ISBN 978-80-265-0549-5.
Výukové metody
V rámci výuky je kladen důraz na týmovou spolupráci, brainstorming, hraní rolí a řešení úkolů v terénu. Ve výuce jsou dále využity dialogické slovní metody, reproduktivní metoda, metoda problémového výkladu a heuristická metoda.
Metody hodnocení
Zápočet: aktivita ve výuce, splnění průběžně zadávaných úkolů shodných s okruhy obsahu výuky, rozbor záznamů podaných výkonů v průběhu výuky, závěrečná prezentace, zpracování písemné seminární práce.
Další komentáře
Předmět je dovoleno ukončit i mimo zkouškové období.
Předmět je vyučován každoročně.
Výuka probíhá každý týden.
  • Permalink: https://is.mvso.cz/predmet/mvso/zima2025/P2MKD