XCSFM Communication Skills for Managers

Moravská vysoká škola Olomouc
léto 2022
Rozsah
0/2/0. Cvičení 2 HOD/TYD. 3 kr. Ukončení: z.
Vyučující
Mgr. Daniela Navrátilová, Ph.D. (cvičící)
Garance
Mgr. Daniela Navrátilová, Ph.D.
Moravská vysoká škola Olomouc
Dodavatelské pracoviště: Moravská vysoká škola Olomouc
Rozvrh
každé liché pondělí 11:30–13:45 B1.132
Omezení zápisu do předmětu
Předmět je nabízen i studentům mimo mateřské obory.
Mateřské obory/plány
Cíle předmětu
The aim of the course is to train students' communication skills needed for successful performance of the role of a manager. The training will be based on necessary theoretical knowledge. Through role plays, training of suitable managerial techniques for particular situations, case studies solution and interpretation of students' performance, the students will learn how to assess their actions in the role of a manager and to choose appropriate tools for different situations related to management.
Osnova
  • 1. Communication role of a manager - requirements for manager's communication, competences of a manager in communication, understanding the success of a manager
    2. Effect of personality on communication, social perception, social communication as a process, the selected communication theories and approaches, communication barriers and shortcomings; demands on the communication of a manager
    3. Transactional analysis principle in managerial communication, principle of mirroring; work with emotions and attitudes
    4. The principle of motivation in the communication of a manager; influencing at work.
    5. Objectives - their formulation, communication, transfer - delegating and task distribution techniques
    6. Leading to objectives, the ability to assess and motivate, performance assessment, principles of giving and receiving feedback
    7. Negotiation technique and related non-verbal and verbal communication
    8. Types of negotiation, types of negotiators, negotiation phases, empathetic approach to negotiation
    9. Technique of moderating a discussion; chairman role, moderating a debate, record of the discussion
    10. Meetings, record of a meeting, the minutes of meetings
    11. Manifestations of managers' failures in communication skills, after-effects in their performance
    12. Final presentations of the students, the technique for presenting outputs
    Within the course, the emphasis is placed on teamwork, brainstorming, role playing and solving tasks in the field. The course is linked to a comprehensive solution of the case study. Further methods used are the following: dialogue, reproductive method, the method of problem interpretation and the heuristic method.
Literatura
    povinná literatura
  • WHITMORE, John. Coaching for performance: The Principles and Practice of Coaching and Leadership. Naperville, Ill: Nicholas Brealey Pub, 2017. ISBN 978-14-736-5812-7. info
  • NYBERG, Carita. Communication Skills. . London: Bookboon.com Ltd., 2016. ISBN 978-87-403-1096-2. info
  • FISHER CHAN. Janis. Communication skills for managers. N.Y: American Management Association, 2002. ISBN 978-07-612-1338-3. info
    doporučená literatura
  • DOYLE, Alison. Top 10 Communication Skills for Workplace Success. New York: About, Inc., 2017. info
  • ŽKV. Byznys trip, aneb život korporátního vedoucího. Brno: BizBooks, 2016. ISBN 978-80-265-0549-5. info
  • BĚLOHLÁVEK, F. 25 typů lidí, jak s nimi jednat, jak je vést a motivovat. Praha: Grada, 2016. ISBN 978-80-247-5872-5. info
  • PACHER, P. a L. BARONOVÁ. Vyjednávání a argumentace. Praha: University of Applied Management, 2015. ISBN 978-80-906-1521-2. info
  • SMEJKAL, V. a H. SCHELOVÁ BACHRACHOVÁ. Velký lexikon společenského chování. Praha: Grada, 2011. ISBN 978-80-247-3650-1. info
  • KHELEROVÁ, Vladimíra. Komunikační a obchodní dovednosti manažera. Praha: Grada, 2010. ISBN 978-80-247-3566-5. info
Metody hodnocení
Zápočet: aktivita ve výuce, splnění průběžně zadávaných úkolů shodných s okruhy obsahu výuky, rozbor záznamů podaných výkonů v průběhu výuky, závěrečná prezentace, zpracování písemné seminární práce
Vyučovací jazyk
Angličtina
Další komentáře
Studijní materiály
Předmět je dovoleno ukončit i mimo zkouškové období.
Předmět je vyučován každoročně.
Předmět je zařazen také v obdobích léto 2021, zima 2021, léto 2023, léto 2024.