XDPK_USPV Professional Communication Skills

Moravian Business College Olomouc
Summer 2016
Extent and Intensity
0/2/0. 2 credit(s). Type of Completion: z (credit).
Teacher(s)
PhDr. Dana Bernardová, Ph.D. (seminar tutor)
PhDr. Mgr. Ladislav Chvátal, Ph.D. (seminar tutor)
Mgr. et Mgr. Martin Zielina (seminar tutor)
Guaranteed by
PhDr. Dana Bernardová, Ph.D.
Moravian Business College Olomouc
Prerequisites (in Czech)
nejsou
Doporučeno absolvování předmětu C Sociální komunikace zaměřeného na individuální komunikaci, osobní styl komunikace.
Je to nácvikový předmět, osobní účast, osobní výkony studenta a reflexe osobních zážitku studenta jsou nenahraditelné jinou formou výuky. Tomu i odpovídají nároky na účast ve výuce.
Course Enrolment Limitations
The course is offered to students of any study field.
Course objectives (in Czech)
Cílem předmětu je pojmenovat pravidla interpersonální komunikace v profesionální podobě týmové komunikace a získané znalosti aplikovat do komunikačních situací v reálném životě při řešení pracovních situací v týmu. Cílem je také rozbor komunikačních situací, umět specifikovat nefunkční postupy v týmové komunikaci a prostřednictvím rozborů získat sebenáhled na úroveň vlastních používaných komunikačních dovedností.
Syllabus (in Czech)
Výuka je organizovaná v blocích 4c/2 týdny.
Každý blok je zaměřen na nácvik jedné dovednosti.
Studenti jsou rozděleni do nácvikových skupin max 15 členů.
1. Principy komunikace v týmu.
- Záznam přirozené podoby komunikace, (pořízení videozáznamu).
- Počet členů týmu, formy přenosu informací, referenční rámec komunikace v týmu.
- Pravidla komunikace podle modelu OK+/OK- .
2. Typy komunikace v týmu.
- Osobní komunikace, písemná komunikace (el. komunikace), telefonická komunikace.
- Porada jako konkrétní forma týmové komunikace.
3. Organizace práce v týmu.
- Sdělování cíle, motivace týmu, rozhodování v týmu, hodnocení v týmu.
- Brieefing, debreefing, operativní porada, řešitelská porada, pravidelná porada.
4. Interpersonální konflikt a jeho řešení v týmu.
- Interpersonální konflikt, typy konfliktů.
- Přístupy k řešení konfliktních názorů - kompromis, konsensus, vyjednávání.
5. Obchodní jednání.
- Fáze obchodního jednání.
- Hlavní dovednosti obchodního jednání - zjišťování potřeb, sdělování výhod.
6. Profesionální komunikace.
- Rekapitulace pravidel profesionální komunikace.
- Scénky komunikačních situací s videozáznamem. Zpětná vazba, porovnání se vstupní úrovní komunikačních dovedností z videozáznamů.
- Demonstrace zvládnutí komunikační situace v praxi.
Language of instruction
Czech
Teacher's information
Prezenční účast 100%. V případě nutnosti omluva neúčasti předem a dohoda s vyučujícím o zařazení studenta do jiné cvičící skupiny.
Součástí každého pořízeného videozáznamu ve výuce je písemná sebereflexe studenta (dostupnost záznamu mimo výuku dle instrukcí vyučujícího) odevzdaná do STAGu.
Znalosti na úrovni literatury ke studiu.
Záznam závěrečné komplexní realizované komunikační situace v praxi se sebereflexí dle instrukcí vyučujícího.
Further comments (probably available only in Czech)
The course can also be completed outside the examination period.
The course is also listed under the following terms summer 2014, summer 2015.
  • Enrolment Statistics (recent)
  • Permalink: https://is.mvso.cz/course/mvso/summer2016/XDPK_USPV