P2MKD Managerial Communication Skills

Moravian Business College Olomouc
winter 2025
Extent and Intensity
0/2. 3 credit(s). Type of Completion: z (credit).
Taught in person.
Guaranteed by
Moravian Business College Olomouc
Supplier department: Moravian Business College Olomouc
Course Enrolment Limitations
The course is only offered to the students of the study fields the course is directly associated with.
fields of study / plans the course is directly associated with
Course objectives (in Czech)
Cílem předmětu je v návaznosti na teoretické znalosti studentů provést nácvik komunikačních dovedností souvisejících s úspěšným výkonem práce/role manažera. Studenti se naučí vyhodnocovat své jednání v roli manažera a volit vhodné nástroje pro manažerské řešení situací formou praktického nácviku konkrétních technik, řešení zadaných případových studií a rozboru podaných výkonů.
Syllabus (in Czech)
  • 1. Komunikační role manažera – požadavky na komunikaci manažera, kompetence v oblasti komunikace manažera, principy úspěšnosti manažera.
  • 2. Působení osobnosti na komunikaci, sociální percepce, sociální komunikace jako proces, vybrané komunikační teorie a přístupy, komunikační bariéry a nedostatky, nároky na komunikaci manažera.
  • 3. Princip transakční analýzy v komunikaci manažera, princip zrcadlení, práce s emocemi, s postoji.
  • 4. Princip motivace v komunikaci manažera, ovlivňování v pracovním procesu.
  • 5. Cíle – formulování cílů, sdělování cílů, přeformulování cílů, předávání cílů – technika delegování, úkolování. Vedení k cílům, schopnost zhodnotit a zdůvodnit, zhodnocení výkonu, principy podávání a přijímání zpětné vazby.
  • 6. Obchodní jednání. Technika vyjednávání a doprovodné komunikační projevy – neverbální, verbální. Typy vyjednávání, typy vyjednavačů, fáze vyjednávání, empatický přístup k vyjednávání.
  • 7. Techniky osobního rozvoje zaměstnanců – manažer v roli školitele. Technika koučování, mentorování, řízení diskuse, poradenský přístup. 8. Vedení porad, záznam z porady, zápisy z jednání.
  • 9. Komunikace manažera prostřednictvím digitální technologie, komunikace ve virtuálních týmech – kompetence, technika, postupy, přínosy, úskalí.
  • 10.Náročné a krizové situace v interpersonálních vztazích na pracovišti, chování manažera v těchto situacích.
  • 11.Projevy selhání manažerů v komunikačních dovednostech, následky ve výkonech.
  • 12.Závěrečné prezentace účastníků, technika prezentování výstupů.
Literature
    required literature
  • BEDRNOVÁ, E., E. JAROŠOVÁ a I. NOVÝ, 2012. Manažerská psychologie a sociologie. 1. vyd. Praha: Management Press. ISBN 978-80-726-1239-0.
  • BĚLOHLÁVEK, F., 2016. 25 typů lidí, jak s nimi jednat, jak je vést a motivovat. 3. roz. vyd. Praha: Grada, ISBN 978-80-247-5872-5.
  • BELZ, H. a M. SIEGRIST, 2015. Klíčové kompetence a jejich rozvíjení: východiska, metody, cvičení a hry. 3. vyd. Přeložil Dana LISÁ. Praha: Portál. ISBN 978-80-262-0846-4.
  • BERNARDOVÁ, D., J. KUBICOVÁ a O. AMEIR, 2018, 2024. Manažerské komunikační dovednosti. Olomouc: Moravská vysoká škola Olomouc, o.p.s
  • FRANKL, V. E., 2006. A přesto říci životu ano: psycholog prožívá koncentrační tábor. 3. vyd. Karmelitánské nakladatelství Kostelní Vydří. ISBN 8071928666.
  • PACHER, P. a L. BARONOVÁ, 2015. Vyjednávání a argumentace. Praha: University of Applied Management. ISBN 978-80-906-1521-2.
    recommended literature
  • BERNARDOVÁ, D. 2021. EDULAM. Komunikace, Prezentace. Videopřednášky. Olomouc. MVŠO. Dostupné z: www.edulam.cz/
  • KHELEROVÁ, V., 2010. Komunikační a obchodní dovednosti manažera. 3. dopl. vyd. Praha: Grada. ISBN 978-80-247-3566-5.
  • SMEJKAL, Vl. a H. SCHELOVÁ BACHRACHOVÁ, 2011. Velký lexikon společenského chování. 2. rozšířené vydání. Praha: Grada. ISBN 978-80-247-3650-1.
  • ŽKV, 2016. Byznys trip, aneb život korporátního vedoucího. Brno: BizBooks. ISBN 978-80-265-0549-5.
Teaching methods (in Czech)
V rámci výuky je kladen důraz na týmovou spolupráci, brainstorming, hraní rolí a řešení úkolů v terénu. Ve výuce jsou dále využity dialogické slovní metody, reproduktivní metoda, metoda problémového výkladu a heuristická metoda.
Assessment methods (in Czech)
Zápočet: aktivita ve výuce, splnění průběžně zadávaných úkolů shodných s okruhy obsahu výuky, rozbor záznamů podaných výkonů v průběhu výuky, závěrečná prezentace, zpracování písemné seminární práce.
Language of instruction
Czech
Further Comments
The course can also be completed outside the examination period.
The course is taught annually.
The course is taught every week.
  • Permalink: https://is.mvso.cz/course/mvso/winter2025/P2MKD