MVŠO:XDPK Dovednosti profesionální komun - Informace o předmětu
XDPK Dovednosti profesionální komunikace
Moravská vysoká škola Olomouczima 2024
- Rozsah
- 0/2/0. 3 kr. Ukončení: z.
- Vyučující
- PhDr. Antonín Bryks (přednášející)
PhDr. Antonín Bryks (cvičící) - Garance
- PhDr. Dana Bernardová, Ph.D.
Moravská vysoká škola Olomouc
Dodavatelské pracoviště: Moravská vysoká škola Olomouc - Omezení zápisu do předmětu
- Předmět je nabízen i studentům mimo mateřské obory.
- Mateřské obory/plány
- Podniková ekonomika a management (program MVŠO, 1091)
- Podniková ekonomika a management (program MVŠO, 1120)
- Cíle předmětu
- Cílem výuky je seznámit studenty se zásadami profesionální komunikace manažera a provést aktivní nácvik komunikačních dovedností studentů. Student se naučí vnímat komunikaci jako jím řízený proces, ovlivňovat všechny jeho fáze - efektivně předávat informace, mluvit působivě na druhou osobu, vnímat zpětnou vazby od druhé osoby, dosáhnout svého cíle v pracovním jednání s jinou osobou.
- Osnova
- Obsah předmětu:
1. Komunikační proces, struktura komunikačního procesu.
2. Role vysílatele informací. Role příjemce informací. Referenční rámec přenosu.
3. Technika naslouchání, empatické naslouchání. Technika kladení otázek, typy otázek, postupnost kladení otázek.
4. Asertivita - základní pravidla, projevy agresivity, projevy pasivity, asertivní zákony, asertivní dovednosti.
5. Vedení obchodního jednání, struktura rozhovoru. Pravidla zákaznického přístupu v osobním jednání
6. Specifika telefonické komunikace a osobní komunikace a písemné komunikace.
7. Specifikace konfliktu, způsob prožívání konfliktu, fáze vývoje konfliktu. Druhy konfliktů.
8. Přístupy k řešení interpersonálního konfliktu v pracovním prostředí.
9. Práce v týmu. Sestavení pracovního týmu. Role členů týmu, naplňování týmových rolí.
10. Role vedoucího týmu. Organizace činností v týmu, formulace cílů pro tým.
11. Konsensus, kompromis - přístupy k týmovému řešení situací.
12. Prezentace názoru před skupinou - technika prezentování. Práce s tělem. Práce s pomůckami.
- Obsah předmětu:
- Literatura
- povinná literatura
- POKORNÁ, D. Kap. 8, Komunikace, s. 119-130. Kap. 9, Prezentování výsledků odborné práce, s. 131-144. Brno: Computer Press. ISBN 978-80-251-3510-5. info
- BERNARDOVÁ DANA. Dovednosti profesionální komunikace. Olomouc: Moravská vysoká škola Olomouc, 2018. info
- DEVITO, J. A. Human Communication: The Basic Course. Pearson Education, 2017. ISBN 9780134409450. info
- BĚLOHLÁVEK, F., P. KOŠŤAN a O. ŠULEŘ. Management. Olomouc: Rubico, 2010. ISBN 80-85839-45-8. info
- doporučená literatura
- McLAGANOVÁ, P. a P. KREMBS. Komunikace na úrovni. Praha: Management Press, 2011. ISBN 80-85943-75-1. info
- COVEY, S. R. 7 návyků skutečně efektivních lidí: zásady osobního rozvoje, které změní váš život. Praha: Management Press, 2009. ISBN 978-80-7261-156-0. info
- LOPUCHOVSKÁ, A. a BUREŠ, I. 10 zlatých pravidel překonávání nejčastějších komunikačních bariér. Praha: Management Press, 2007. ISBN 978-80-7261-166-9. info
- Metody hodnocení
- Zápočet: aktivní účast na seminářích, splnění průběžně zadávaných úkolů shodných s okruhy obsahu výuky, závěrečná prezentace.
- Informace učitele
- Zápočet: aktivní účast na seminářích, splnění průběžně zadávaných úkolů shodných s okruhy obsahu výuky, závěrečná prezentace.
- Další komentáře
- Předmět je dovoleno ukončit i mimo zkouškové období.
Předmět je vyučován každoročně.
Výuka probíhá každý týden.
- Statistika zápisu (zima 2024, nejnovější)
- Permalink: https://is.mvso.cz/predmet/mvso/zima2024/XDPK