MVŠO:YDPK_USPV Professional Communication Ski - Course Information
YDPK_USPV Professional Communication Skills
Moravian Business College Olomoucsummer 2015
- Extent and Intensity
- 8/0/0. 2 credit(s). Type of Completion: z (credit).
- Teacher(s)
- PhDr. Dana Bernardová, Ph.D. (lecturer)
PhDr. Mgr. Ladislav Chvátal, Ph.D. (lecturer)
Mgr. et Mgr. Martin Zielina (lecturer) - Guaranteed by
- PhDr. Dana Bernardová, Ph.D.
Moravian Business College Olomouc - Prerequisites (in Czech)
- nejsou
Doporučeno absolvování předmětu C Sociální komunikace zaměřeného na individuální komunikaci, osobní styl komunikace.
Je to nácvikový předmět, osobní účast, osobní výkony studenta a reflexe osobních zážitku studenta jsou nenahraditelné jinou formou výuky. Tomu i odpovídají nároky na účast ve výuce.
- Course Enrolment Limitations
- The course is also offered to the students of the fields other than those the course is directly associated with.
- fields of study / plans the course is directly associated with
- Management and Economics of Public Service (programme MVŠO, 1091)
- Company Economics and Management (programme MVŠO, 1091)
- Company Information Systems (programme MVŠO, 1091)
- Course objectives (in Czech)
- Cílem předmětu je pojmenovat pravidla interpersonální komunikace v profesionální podobě týmové komunikace a získané znalosti aplikovat do komunikačních situací v reálném životě při řešení pracovních situací v týmu. Cílem je také rozbor komunikačních situací, umět specifikovat nefunkční postupy v týmové komunikaci a prostřednictvím rozborů získat sebenáhled na úroveň vlastních používaných komunikačních dovedností.
- Syllabus (in Czech)
- Výuka je organizovaná v blocích 4c/2 týdny.
Každý blok je zaměřen na nácvik jedné dovednosti.
Studenti jsou rozděleni do nácvikových skupin max 15 členů.
1. Principy komunikace v týmu.
Záznam přirozené podoby komunikace, (pořízení videozáznamu).
Počet členů týmu, formy přenosu informací, referenční rámec komunikace v týmu.
Pravidla komunikace podle modelu OK+/OK- .
2. Typy komunikace v týmu.
Osobní komunikace, písemná komunikace (el. komunikace), telefonická komunikace.
Porada jako konkrétní forma týmové komunikace.
3. Organizace práce v týmu.
Sdělování cíle, motivace týmu, rozhodování v týmu, hodnocení v týmu.
Brieefing, debreefing, operativní porada, řešitelská porada, pravidelná porada.
4. Interpersonální konflikt a jeho řešení v týmu.
Interpersonální konflikt, typy konfliktů.
Přístupy k řešení konfliktních názorů - kompromis, konsensus, vyjednávání.
5. Obchodní jednání.
Fáze obchodního jednání.
Hlavní dovednosti obchodního jednání - zjišťování potřeb, sdělování výhod.
6. Profesionální komunikace.
Rekapitulace pravidel profesionální komunikace.
Scénky komunikačních situací s videozáznamem. Zpětná vazba, porovnání se vstupní úrovní komunikačních dovedností z videozáznamů.
Demonstrace zvládnutí komunikační situace v praxi.
- Výuka je organizovaná v blocích 4c/2 týdny.
- Literature
- required literature
- KŘIVOHLAVÝ, J. Konflikt mezi lidmi. info
- HAYES, N. Psychologie týmové práce. info
- LAUFER, H. 99 typů pro úspěšné vedení lidí. info
- DEVITO, J. A. Human Communication: The Basic Course. Pearson Education, 2017. ISBN 9780134409450. info
- POKORNÁ, D. a V. SEDLÁČKOVÁ. Komunikace v praxi. Olomouc: Moravská vysoká škola Olomouc, 2010. ISBN 978-80-87240-53-3. info
- recommended literature
- PLAMÍNEK, J. Týmová spolupráce a hodnocení lidí. info
- BĚLOHLÁVEK, F. Jak vést rozhovory s podřízenými pracovníky. 1. vyd. Praha: Grada Publishing, 2009. ISBN 978-80-247-2313-6. info
- KANITZ, von A. Umění úspěšné komunikace. 1. vyd. Praha: Grada, 2005. ISBN 80-247-1222-9. info
- KHELEROVÁ, V. Komunikační dovednosti manažera. 2. vyd. Praha: Grada Publishing, 1997. ISBN 8071692239. info
- Language of instruction
- Czech
- Further comments (probably available only in Czech)
- The course can also be completed outside the examination period.
Information on the extent and intensity of the course: Přednáška 8 HOD/SEM.
- Enrolment Statistics (recent)
- Permalink: https://is.mvso.cz/course/mvso/summer2015/YDPK_USPV