MVŠO:XPSZ Psychologie zákazníka - Informace o předmětu
XPSZ Psychologie zákazníka
Moravská vysoká škola Olomoucléto 2024
- Rozsah
- 0/2/0. 2 kr. Ukončení: z.
- Vyučující
- Ing. Omar Ameir, Ph.D. (cvičící)
PhDr. Ing. Mgr. Renáta Pavlíčková, MBA (cvičící) - Garance
- Moravská vysoká škola Olomouc
Dodavatelské pracoviště: Moravská vysoká škola Olomouc - Rozvrh
- Po 12. 2. až Út 19. 3. Po 14:00–15:30 B2.333, kromě Po 25. 3., kromě Po 8. 4., kromě Po 15. 4., kromě Po 22. 4., kromě Po 29. 4., kromě Po 6. 5.
- Omezení zápisu do předmětu
- Předmět je otevřen studentům libovolného oboru.
Předmět si smí zapsat nejvýše 38 stud.
Momentální stav registrace a zápisu: zapsáno: 22/38, pouze zareg.: 0/38
Jiné omezení: VÝUKA BUDE PROBÍHAT POUZE, POKUD SE PŘIHLÁSÍ 9 A VÍCE STUDENTŮ - Cíle předmětu
- Předmět uvádí studenty do tématu spotřebitelského chování. Hlavním cílem kurzu je seznámit účastníky s psychologickými aspekty rozhodovacího procesu. Na příkladu ukázek dobré praxe bude představen rozhodovací proces zákazníka a díky praktickým týmovým projektům studenti proniknou do procesu přípravy kampaně s cílem ovlivnit spotřebitelské chování zákazníka. Stručná anotace předmětu: Aby se stal podnik skutečně prosperujícím, potřebuje pochopit potřeby svých potenciálních i stávajících zákazníků a modelovat produkty i formu komunikace tak, aby odpovídala jejich představám. Psychologie zákazníka pomáhá s identifikováním základních vzorců chování spotřebitelů, společenských trendů či dalších vlivů, které jsou klíčovými faktory při tvorbě rozhodnutí. Psychologie zákazníka tak nemá za cíl pouze odhalit, kdo je potenciálním kupujícím či uživatelem daného produktu, ale je nástrojem k detailnějšímu porozumění vnímání značky či komunikačních nástrojů, které firma volí za účelem prodeje.
- Osnova
- 1. Úvod do psychologie zákazníka
- 2. Nákupní rozhodovací proces
- 3. Stanovení cílů
- 4. Emoce v marketingu
- 5. Vnímání rizik
- 6. Psychologie ceny
- 7. Příprava experimentu a jeho vyhodnocení
- 8. Sociální rozměr a koncept štěstí
- 9. Sociální stratifikace
- 10. Princip reciprocity
- 11. Virální marketing a WOM
- 12. Hodnocení po nákupu
- Metody hodnocení
- Účast na seminářích - min. 80% Plnění průběžných úkolů a aktivní práce na hodinách Zápočtový test
- Další komentáře
- Studijní materiály
Předmět je vyučován každoročně.
VÝUKA BUDE PROBÍHAT POUZE, POKUD SE PŘIHLÁSÍ 9 A VÍCE STUDENTŮ.
- Statistika zápisu (nejnovější)
- Permalink: https://is.mvso.cz/predmet/mvso/leto2024/XPSZ