Moravská vysoká škola Olomouc, o.p.s.
•
•DOVEDNOSTI PROFESIONÁLNÍ KOMUNIKACE

Adobe Systems
KOMUNIKAČNÍ PROCES
•
•
•
Návrh hry: "Komunikační labyrint„
Cíl hry: Procvičit různé formy komunikace (verbální, neverbální, písemná, aktivní naslouchání,
zpětná vazba) a ukázat, jak snadno může dojít k nedorozumění.
Průběh: Rozdělení do týmů: Každý tým si zvolí jednoho „komunikátora“.

Tajný úkol: Komunikátor dostane obrázek nebo krátký text, který musí předat svému týmu – ale pouze
jedním způsobem (např. pantomima, kreslení bez mluvení, slovní popis bez gest).

Rekonstrukce: Tým se snaží co nejpřesněji rekonstruovat původní informaci.

Reflexe: Po každém kole následuje krátká diskuze – co fungovalo, co ne, jaký typ komunikace byl
nejefektivnější.

Varianty:
Můžete přidat rušivé prvky (např. hluk, časový tlak).
Můžete měnit role (např. někdo hraje „rušivého posluchače“).
Můžete zařadit i digitální komunikaci (např. chat bez emotikonů).
•

Adobe Systems
ROLE ÚČASTNÍKŮ KOMUNIKAČNÍHO PROCESU
•
•
•
Návrh hry: "Komunikační simulace – Kdo hraje jakou roli?„
Cíl: Uvědomění si různých rolí v komunikačním procesu a jejich dopadu na výsledek komunikace.

Komunikátor – má za úkol předat konkrétní informaci.
Příjemce – má informaci správně pochopit a zapsat.
Rušivý element – má za úkol narušovat komunikaci (např. mluvit do toho, dělat hluk).
Pozorovatel – sleduje průběh a zapisuje poznámky.
Moderátor – snaží se udržet komunikaci efektivní.

Úkol: Komunikátor dostane krátký text nebo obrázek, který musí předat příjemci (např. popis
schématu, návodu, nebo krátké sdělení).

Komunikace probíhá 5 minut, během kterých se ostatní chovají podle své role.

Reflexe: Po skončení každá skupina sdílí:
Jak se cítili v jednotlivých rolích?
Co pomáhalo a co komplikovalo komunikaci?
Jaké strategie byly efektivní?
•

Vaše dotazy?
Děkuji za pozornost.
•
•
Ing. Jitka Skřivánková
•Ústav managementu
•
Moravská vysoká škola Olomouc, o.p.s.
•tř. Kosmonautů 1288/1
•779 00 Olomouc
•www.mvso.cz
•
•