9.
POZOROVÁNÍ A EXPERIMENT


POROZOVÁNÍ
-Jedná se o systematický proces zaznamenávání vzorců chování lidí, objektů, jevů nebo procesů,
které jsou smyslově vnímatelné.
-Výzkumník, který používá sběr dat
     observační metodou, zaznamenává
     jevy nebo srovnává události se
     záznamy událostí minulých.
-Pozorovatel může používat různé
     technické pomůcky a přístroje

VĚDECKÉ POZOROVÁNÍ A JEHO POSTUP
-Pozorování se stane nástrojem vědeckého zkoumání, jestliže:
§Formuluje závěr výzkumu.
§Je systematicky plánované.
§Je systematicky zaznamenáváno pomocí různých pomůcek a technik.
§Je předmětem kontroly validity a spolehlivosti.
§Je využíváno v deskriptivním výzkumu.

POSTUP VĚDECKÉHO POZOROVÁNÍ



CO MŮŽE BÝT POZOROVÁNO






TYPY POZOROVÁNÍ
-Podle spolehlivosti:
a)Nestandardizované – je určen pouze cíl pozorování, jinak má pozorovatel volnost rozhodovat o
průběhu pozorování
b)Standardizované – je přesně určeno plánem, co a jak má pozorovatel sledovat, smyslem
standardizace je zajistit, aby různí pozorovatelné při pozorování téhož jevu dospěli ke
srovnatelným výsledkům
c)Polostandardizované – pozorovatel má závazně určen konečný cíl pozorování, způsob pozorování a
forma záznamu bávají ponechány na vůli pozorovatele

-Podle situace:
a)Skryté – používá se tehdy, kdy zjevná přítomnost pozorovatel by narušovala průběh zkoumané
skutečnosti. Většinou je žádoucí, aby pozorovaní o pozorovateli nevěděli. Když jsou spotřebitelé
pozorování a ví o tom mohou měnit své chování.
b)Zjevné – viditelné, pozorovatel se neskrývá a je třeba určit, jakou úlohu má hrát pozorovatel v
očích pozorovaných subjektů a kterou instituci má reprezentovat.
c)Zúčastněné – pozorovatel je zkoumanými subjekty v přirozeném sociálním kontaktu.
d)Uměle navozená situace – má stimulovat normální situaci.

ZÁZNAM POZOROVÁNÍ BY MĚL OBSAHOVAT
§Zpřesňující informace o předmětu pozorování.
§Informace o místě a času pozorování.
§Informace o výsledcích pozorování.
§Informace o výskytu náhodných jevů, které mohly ovlivnit sledované jevy a jejich pozorovatelné
stavy.
§Interpretační a metodické připomínky pozorovatele.
§Jméno pozorovatele.

POZOROVÁNÍ LIDSKÉHO CHOVÁNÍ
qNeverbální komunikace
§Mezi lidmi stejného postavení.
§Mezi lidmi nestejného postavení.
§Mezi muži a ženami.
qBehaviorální znaky
§Postoj (uvolněný x napjatý)
§Osobní prostor (blízký x distanční)
§Dotyky (dotýká se x nedotýká se)
§Oční kontakt (vstřícný x vyhýbavý)
§Vyjádření emocí (směje se x nesměje se)

qPřímé pozorování
-Pozorování a zaznamenávání přirozených událostí, jsou produkovány detailní záznamy o jeve, které
se objeví o tom co lidé dělají.
-Pozorovatel hraje pasivní chování.
-Chyby v pozorování jsou zkreslení, které vzniká při záznamu sledovaného podle hodnocení z pohledu
pozorovatele chování.
-

MECHANIKA POZOROVÁNÍ
§Televizní monitoring (zjišťování sledovanosti televizních programů).
§Web site monitoring.
§Výzkum na bázi technologie scannování.
§Měření fyziologických reakcí (monitor pohybu očí, hlasový analyzátor)

EXPERIMENT
-Je pokus měřit účinek jednoho nebo více izolovaných faktorů.
-Testování:
§Metoda rozdělené skupiny
§Metoda předcházejícího a následného testování
-Experimentální metody jsou založené na studii vztahů mezi dvěma a více proměnnými za
kontrolovaných podmínek.
-Experimentování je kauzální výzkum.
-Při experimentu je do prostředí záměrně zasahováno.
-Ve vnějších a vnitřních podmínkách prostředí experimentu se testuje prvek nezávisle proměnné a
výsledek jeho působení se pozoruje a měří na určitém jevu nebo procesu.
-

TYPY EXPERIMENTŮ
a)Experimenty laboratorní
-Uskutečňují se ve zvlášť organizovaném prostředí, v umělém prostředí.
-Používají se při testech výrobků a skupinových rozhovorech.
-Aplikace je náročná na výběr respondentů.
-Možné ovlivnění subjektů nepřirozenými podmínkami..
-Např. pozorování chuti několika výrobků.
b) Experimenty terénní
-Experimenty v přirozených podmínkách.
-Používá se výjimečně.
-Např. při testování zájmu o nové výrobky.

Tržní testy
-Zvláštní typ terénního experimentu a jeho účelem je:
§Vyhodnotit působení rozdílných marketingových mixů.
§Zjištění reakce trhu na nový výrobek.
-Jsou finančně nákladné.
-Časově náročné.