4.
HUMÁNNÍ STRÁNKA MARKETINGOVÉHO VÝZKUMU,
 ETIKA MARKETINGOVÉHO VÝZKUMU

ROZVOJ MARKETINGOVÉHO VÝZKUMU V PODNIKU
-Rozvoj MV v podniku závisí na vztahu samotného výzkumu a marketingového procesu řízení.
-Nejúspěšnější výzkumné týmy jsou ty, jejichž poslání jsou přímo provázána s potřebami rozhodování
společnosti a jsou integrována jako aktivní část marketingového procesu společnosti.
-Výzkumný tým naplňuje své poslání pomocí:
§provádění komplexních marketingových informací,
§rozvoj a vykovávání dlouhodobého plánování,
§zabezpečují jistotu při sběru dat, analýze, intepretaci i využívání marketingových informací.




ORGANIZAČNÍ STUKTURA
-Marketingový výzkum a struktura výzkumných týmů (oddělení) je v podnicích odlišná.
-Závisí na tom, zda podniky akceptují marketingovou koncepci.
-Funkce personálu v marketingovém výzkumu:
§klient (osoba pro kterou je výzkum prováděn),
§ředitel marketingového výzkumu (vedoucí výzkumu),
§analytik (je odpovědný za sběr a analýzy dat a podávání zpráv),
§asistent (vykonává technickou asistenci při návrhu dotazníků),
§manažer podpůrného rozhodovacího systému (dozoruje sběr dat k analýzám prodeje),
§analytik prognóz (technická asistence při zpracován dat),
§manažer výzkumu kvality pro zákazníka (dohled nad měřením spokojenosti spotřebitelů s kvalitou
produktů).

STRUKTURA VE STŘEDNĚ VELKÉM PODNIKU



STRUKTURA VE VELKÉM PODNIKU



ZDROJE KONFLIKTŮ
-Mezi manažery a výzkumníky může dojít ke konfliktům.
§rozdílné dovednosti,
§rozdílné cíle,
§rozdílné odpovědnosti.
-K redukci konfliktů mezi manažery a výzkumníky přispívá koordinátor výzkumu (upravuje komunikaci,
protože rozumí problémům a chápe potřeby obou stran).

definování výzkumného problému
systematické plánování výzkumu
realistický rozpočet
objektivita
důraz na vysokou využitelnost
porozumění limitům výzkumu
efektivní výsledky výzkumu
dodržení časových limitů
kvalita výzkumu
komunikace
reflektovat manažerský pohled
přistupovat k managementu jako je klientovi
MANAGEMENT
VÝZKUMNÍCI

KDO NABÍZÍ MARKETINGOVÝ VÝZKUM?
§marketingový výzkumník vlastní firmy,
§vysoké školy,
§marketingové agentury.

ETICKÉ OTÁZKY V MARKETINGOVÉM VÝZKUMU
-Souvisí s:
§normami společnosti,
§souhlasem k podání informace.
Práva a povinnosti respondenta
§povinnost k podání pravdivé informace,
§zachování soukromí,
§právo na informace.
Práva a povinnost výzkumníka
§objektivita,
§neklamání respondenta o podstatě výzkumu,
§správná analýza dat,
§ochrana práv a důvěrných informací,
§nezkreslování závěrů podle přání klienta,
§vyloučení chybných závěrů.




-Manažer se rozhoduje zda provádět nebo neprovádět marketingový výzkum.
-Podmínky, které ovlivňují provedení marketingového výzkumu jsou:
§čas (omezenost),
§data (dostupnost),
§rozhodování (podstata),
§peníze (hodnota výzkumných informací ve vztahu k nákladům).