MVŠO:XDPK Professional Communication Ski - Course Information
XDPK Professional Communication Skills
Moravian Business College Olomoucwinter 2024
- Extent and Intensity
- 0/2/0. 3 credit(s). Type of Completion: z (credit).
- Teacher(s)
- PhDr. Antonín Bryks (lecturer)
PhDr. Antonín Bryks (seminar tutor) - Guaranteed by
- PhDr. Dana Bernardová, Ph.D.
Moravian Business College Olomouc
Supplier department: Moravian Business College Olomouc - Course Enrolment Limitations
- The course is also offered to the students of the fields other than those the course is directly associated with.
- fields of study / plans the course is directly associated with
- Business Economics and Management (programme MVŠO, 1091)
- Business Economics and Management (programme MVŠO, 1120)
- Course objectives (in Czech)
- Cílem výuky je seznámit studenty se zásadami profesionální komunikace manažera a provést aktivní nácvik komunikačních dovedností studentů. Student se naučí vnímat komunikaci jako jím řízený proces, ovlivňovat všechny jeho fáze - efektivně předávat informace, mluvit působivě na druhou osobu, vnímat zpětnou vazby od druhé osoby, dosáhnout svého cíle v pracovním jednání s jinou osobou.
- Syllabus (in Czech)
- Obsah předmětu:
1. Komunikační proces, struktura komunikačního procesu.
2. Role vysílatele informací. Role příjemce informací. Referenční rámec přenosu.
3. Technika naslouchání, empatické naslouchání. Technika kladení otázek, typy otázek, postupnost kladení otázek.
4. Asertivita - základní pravidla, projevy agresivity, projevy pasivity, asertivní zákony, asertivní dovednosti.
5. Vedení obchodního jednání, struktura rozhovoru. Pravidla zákaznického přístupu v osobním jednání
6. Specifika telefonické komunikace a osobní komunikace a písemné komunikace.
7. Specifikace konfliktu, způsob prožívání konfliktu, fáze vývoje konfliktu. Druhy konfliktů.
8. Přístupy k řešení interpersonálního konfliktu v pracovním prostředí.
9. Práce v týmu. Sestavení pracovního týmu. Role členů týmu, naplňování týmových rolí.
10. Role vedoucího týmu. Organizace činností v týmu, formulace cílů pro tým.
11. Konsensus, kompromis - přístupy k týmovému řešení situací.
12. Prezentace názoru před skupinou - technika prezentování. Práce s tělem. Práce s pomůckami.
- Obsah předmětu:
- Literature
- required literature
- POKORNÁ, D. Kap. 8, Komunikace, s. 119-130. Kap. 9, Prezentování výsledků odborné práce, s. 131-144. Brno: Computer Press. ISBN 978-80-251-3510-5. info
- BERNARDOVÁ DANA. Dovednosti profesionální komunikace. Olomouc: Moravská vysoká škola Olomouc, 2018. info
- DEVITO, J. A. Human Communication: The Basic Course. Pearson Education, 2017. ISBN 9780134409450. info
- BĚLOHLÁVEK, F., P. KOŠŤAN a O. ŠULEŘ. Management. Olomouc: Rubico, 2010. ISBN 80-85839-45-8. info
- recommended literature
- McLAGANOVÁ, P. a P. KREMBS. Komunikace na úrovni. Praha: Management Press, 2011. ISBN 80-85943-75-1. info
- COVEY, S. R. 7 návyků skutečně efektivních lidí: zásady osobního rozvoje, které změní váš život. Praha: Management Press, 2009. ISBN 978-80-7261-156-0. info
- LOPUCHOVSKÁ, A. a BUREŠ, I. 10 zlatých pravidel překonávání nejčastějších komunikačních bariér. Praha: Management Press, 2007. ISBN 978-80-7261-166-9. info
- Assessment methods (in Czech)
- Zápočet: aktivní účast na seminářích, splnění průběžně zadávaných úkolů shodných s okruhy obsahu výuky, závěrečná prezentace.
- Language of instruction
- Czech
- Further comments (probably available only in Czech)
- The course can also be completed outside the examination period.
The course is taught annually.
The course is taught: every week.
- Enrolment Statistics (winter 2024, recent)
- Permalink: https://is.mvso.cz/course/mvso/winter2024/XDPK